2022-2023 Welcome Steps -Maahanmuuttajien ohjaus- ja neuvontapalveluiden kehittäminen

Welcome Steps -Maahanmuuttajien ohjaus- ja neuvontapalveluiden kehittämishanke on Työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) erityisavustuksella rahoittama hanke.

Hankkeelle myönnettävä
avustus on enintään 70% avustuksen piiriin hyväksyttävistä kokonais-
kustannuksista. Hanke liittyy hallitusohjelmaan kirjattuihin
maahanmuuttajien kotoutumista koskeviin tavoitteisiin, joiden mukaan
maahanmuuttajien aktiivista kotoutumista suomalaiseen yhteiskuntaan
vahvistetaan, tehostetaan ja nopeutetaan sekä kotoutumispalveluiden
laatua, velvoittavuutta ja vaikuttavuutta parannetaan. Lisäksi
kehittämistyöllä on yhtymäkohtia hallitusohjelman tavoitteeseen tukea
maahanmuuttajien työllistymistä ja mukaanpääsyä suomalaiseen
yhteiskuntaan muun muassa rakentamalla ’yhden luukun’ moniammatillisia
neuvonta -ja ohjauspalveluita.

Tavoitteena on Welcome Office- palvelun kehittäminen ja tehostaminen, palvelumuotoilu ja verkostoyhteistyö, polkujen luominen asiakaspilotoinnin kautta työelämään.

Welcome Office -palvelun kehittämiseen sisältyy mm.
1) welcomeoffice.fi sivuston kehittäminen
2) digitaalisen saavutettavuuden kehittäminen,
3) digitaalisten ohjauksen ja neuvonnan kanavien mahdollisuuksien selvittäminen,
3) monikielisen neuvonnan vahvistaminen ja
4) ohjaus- ja neuvontapalveluiden vaikuttavuuden lisääminen.
5) tilastoinnin ja yhtenäisen tilastokirjaamisen prosessin kehittäminen

Toisena tavoitteena hankkeessa vahvistetaan palvelumuotoilua ja verkostoyhteistyötä
1) tehostamalla kotouttamisen ja asettautumisen asiakasprosesseja moniammatillisessa verkostossa,
2) kehittämällä palveluohjausprosessia ,
3) tekemällä valtakunnallista ja paikallista verkostoyhteistyötä.

Kolmantena hankkeessa luodaan polkuja työelämään asiakaspilotoinnin avulla.
Tavoitteena on
1) järjestää työllistymiseen liittyviä asiakasinfoja ja koulutuksia,
2) edistää kaikkien maahanmuuttajaryhmien kotoutumista ja kiinnittymistä koulutuksen kautta työelämään,
3) järjestää alkuhaastattelu / -kartoitus kaikille maahanmuuttajille.

Hankkeen kohderyhmänä on kaikki maahanmuuttajat, riippumatta maahantulosyystä tai työmarkkina-asemasta huomioiden yhdenvertaisuus ja tasa-arvonäkökulman. Tavoitteena on tällä kolmannella kaudella juurruttaa edellisillä kausilla kehitettyjä toimintoja jo olemassa oleviin palveluihin.

Lisätiedot

Projektipäällikkö Tiina Palonen-Stenvall 040 646 3391 / tiina.palonen-stenvall@vaasa.fi